Online Customer Service

Responsibilities

• นำข้อมูลเข้าระบบ เช่น ข้อมูลคำสั่งซื้อจากทุกแพลตฟอร์ม, ค่าโฆษณา, บิลขายและใบกำกับภาษี
• ตรวจสอบข้อมูลจำนวนคำสั่งซื้อจากทุกแพลตฟอร์มและการชำระเงิน
• สร้าง/แก้ไข/ยกเลิก คำสั่งซื้อเพื่อแก้ไขปัญหา เช่น ลูกค้าต้องการเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อ, ลูกค้าได้รับสินค้าไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ, ลูกค้าต้องการเปลี่ยนแปลงที่อยู่สำหรับจัดส่งสินค้า
• อาจมีการตอบแชทลูกค้าเพื่อแก้ไขปัญหาในเบื้องต้น
• ทำงานเป็นกะ(เวลา 08.00-17.00 น. / 13.00-22.00 น. / 17.00-02.00 น.) กะดึกสามารถ WFH ได้
• วันหยุดอาจไม่ตรงกับวันเสาร์-อาทิตย์

Qualifications

• ยินดีรับเด็กจบใหม่ (หากมีประสบการณ์การเป็น Admin มาก่อนจะเป็นพิจารณาเป็นพิเศษ)
• มีประสบการณ์ในการใช้แพลตฟอร์ม E-Commerce ต่าง ๆ เช่น Facebook, TikTok, Shopee, Lazada, Shopify เป็นต้น
• มีทักษะในการใช้ Google Sheet หรือ Microsoft Excel
• มีทักษะในการประสานงาน สามารถติดต่อพูดคุยกับฝ่ายอื่น ๆ ได้
• มีความคิดสร้างสรรค์ คิดนอกกรอบเพื่อหาวิธีใหม่ ๆ
• มีความละเอียดรอบคอบ

Benefits

• Free Breakfast + Lunch
• After work Party
• Flexible time
• Dental Care
• Snacks
• Work from Home
• Yearly Company Trip
• Gym Membership